Un sencillo modelo de proceso de cambio centrado en la persona, inspirado en el cuento del Mago de Oz, para gestionar la adaptación al nuevo entorno del trabajo a distancia.
Presento un extracto de la ponencia que realicé en directo sobre la importancia de la gestión del cambio centrado en la persona. Algo importante para recordar en estos tiempos en los que, bruscamente, hemos migrado hacia el teletrebajo. La ponencia se tituló: Psicología, gamificación y teletrabajo y la realice en el evento «El lado humano del teletrabajo» . La propuesta es que, para evitar el fracaso ante nuevos escenarios, una organización debe diseñar sus procesos centrados en las personas más que en la tecnología o en la propia actividad. Para esto la psicología y la gamificacion son dos potentes recursos.
En tiempos de crisis es muy probable salir herido. Bien en cuerpo propio o en personas cercanas, sentiremos dolor. El sufriento será parte del proceso, casi con toda seguridad, a partír de ahí, surgirán diferencias personales en el modo de procesarlo: unos harán público su dolor de forma intensa, otros transmitirán la pena en silencio, otros lo guardarán siguiendo un síndrome de Diógenes de penas,… Otros, lo superarán y lo transformarán en energía orientada a la acción, a la solidaridad, al trabajo o a la creatividad.
En un proceso de cambio, de shock… solemos encontrarnos un mapa como este:
Tras el golpe de realidad es común pensar, oir y decir expresiones como: No puede ser, … No podemos admitir la nueva realidad. Después, viene la queja, la protesta: no quiero ir, no me gusta, el mundo es malo, los otros, la suerte…Sea lo que sea, nos damos cuenta de que es, y ya no podemos hacer nada y debemos asumir, resignados la nueva verdad. Solo a partir de esta toma de conciencia, podemos empezar a pensar hacia dónde puedo ir, qué puedo hacer, cómo podré adaptarme… Esto es crecer y cuánto antes sepamos que hemos de pasar las fases, antes dejaremos de revolcarnos en la queja para pasar a la acción.
El proceso de cambio, es inevitable y todos lo pasamos con mayor o menor intensidad dependiendo de muchos factores: personalidad, experiencia, intensidad… Sin embargo, el riesgo está en atascarse en él, quedarse demasiado tiempo sin avanzar.
Hace poco, varios amigos en una tertulia de queja, comenzarón a darse cuenta de lo paralizante de ese estado y decidieron, hacer apuestas para ver qué futuro de los que cada uno estaba imaginando, sería el que se haría realidad.
No estaba mal la idea, al menos pasaron de la queja a la apuesta. Lo que me preguntaba es cuándo llegaría el siguiente paso: de la apuesta, a la propuesta.
Aquí os dejo un vídeo que quizá os ayude a identificar mejor este proceso:
Juan J. F. Valera Mariscal.
Profesional de Recursos Humanos. Consultor y Formador Senior, Coach ejecutivo Valera-mariscal.com.
Psicólogo Social y del Trabajo. Investigador y divulgador sobre gamificación Seguir a @ValeraMariscal
//
